대원칙 :
1. 중대형 배대지는 결제가 되지 않습니다.
2. 어플기준 로그인 및 주문시 VPN은 사용하지 않아도 됩니다.
(VPN 사용으로 갑자기 외국으로 IP가 바뀌면 오히려 결제 차단당할 확률이 높습니다. 또한 구글은 대규모 VPN 업체의 IP를 대부분 알고 있기 때문에 VPN을 사용하면 의심계정으로 차단당할 확률이 높습니다.)
3. [가장중요]이미 구글 계정에 등록(연결)된 신용카드를 다른 구글 계정에서 절대 사용하면 안 됩니다.
특히 구글 계정을 새로 파서 이미 결제 차단된 구글 계정에서 등록 시도한 신용카드를 다시 등록 시도한 경우 새로판 구글 계정 또한 바로 차단됩니다.이와 관련된 내용은 후술하겠습니다.
정석방법 :
1. 구글 익스프레스를 PC에서 접속하기 보다는 핸드폰 어플를 이용합니다.
(단 구글 익스프레스는 국내 앱스토어에 없기 때문에, 어플을 다운로드 받을시에는 아이폰은 외국계정, 안드로이드폰은 직접 apk 다운로드 방식으로 설치합니다)
2. 배송 주소지는 중대형 배대지가 아닌 신생, 소규모 배대지를 이용합니다.
(구글 익스프레스는 주소 자동완성 기능이 있기 때문에 주소변형이 통하지 않습니다)
3. 결제 카드 등록시 빌링 어드레스는 배송 주소지와 같은 국가와 우편번호를 입력합니다. 카드 종류는 크게 가리지 않습니다.
4. 배송 주소지와 결제 카드 등록이 완료되면 주문버튼을 누릅니다.
[중요]결제시 애러별 해결법 :
1. '주문이 완료되지 않았습니다(320)' 오류시
- 원인 : 배대지 오류입니다.
- 해결법 : 배송 주소지를 다른 신생 및 소규모 배대지로 수정하시고 다시 시도하세요.
2. '거래를 완료할 수 없습니다' 오류시
- 원인 : 이미 구글 계정에 등록(연결)된 신용카드를 다른 구글 계정에서 사용한 경우로 신용카드 도용사용으로 의심되어 결제기능이 막힌것(차단)입니다. 다른 어떤 카드를 사용하더라도 절대 결제가 진행되지 않습니다.또한 계정을 새로 파고 막힌 계정의 신용카드를 다시 사용하여 등록하려고 할 경우 새로 판 계정 또한 무조건 차단되니 주의하셔야 합니다.
- 해결법 : 구글 플레이 스토어 고객센터(080-234-0051)에 문의하여 본인인증 후 차단을 풀어야 합니다.
* 전화를 합니다. 상담원과 연결이 되면 계정 본인인증으로 시작을 하는데 계정에 신용카드가 등록되어 있어야 합니다.
* 차단된 계정 아이디를 알려주고, 본인인증을 위해 요구하는 신용카드 마지막 4자리, 카드 브랜드, 신용카드 등록 주소지의 우편번호를 통해 본인인증을 완료합니다.
* 상담원이 보안팀의 검토가 필요한 사항이라고 판단되면 차단된 계정의 메일로 신원 확인을 위한 첨부서류를 업로드 할 수 있는 메일을 보내줍니다.
* 해당 메일의 링크를 따라가서 신용카드 앞면 사본, 여권을 첨부하여 제출하면 검토시간이 24~48시간이 걸린다고 나옵니다.
* 몇시간 정도 지나면 메일로 결제기능을 사용할 수 있다는 메일이 오고 이후 정상적으로 이용하면 됩니다.
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